なんだか肩と首が痛い一日。
ちょっぴりだけお財布に余裕があるので久しぶりにマッサージに行きたいと思っていた。
負け組だったので行きたくても、あきらめてたここ数ヶ月。
さらに久しぶりにちょっぴりだけ午後、余裕もできた。
K子ちゃんにも「マッサージ行こうかなあ」などと言っていた。
候補店は数軒ある。
角質除去サービスのある店。
角質除去はないけどハンドマッサージがある店。
どちらも会社からは近い。
ただ自分の路線の駅改札まではちと遠い。
逆にめちゃめちゃ近いってわけでもないが、改札方面の店もある。
定時であがって受けちゃおうかなあ。
どこにしようかなあ。
そんな事夢見てた。
定時刻まであと15分ほどに事件が起きた。
『今日届くという荷物が着いてないようですが』と。
路線業者どこ使ったのかを確認、あれこれ調べた結果は明日着になっている事実。
営業『17日か悪くても18日の午前中には届くと思う』と回答していたらしい。
だから今日着かなくても、問題無いはずなんだけど
うちの会社→A社→B社→C社→エンドユーザー
こういう流れの商談だったのですが、B社かC社が騒いでる模様。
この流れからすると伝言ゲーム失敗パターンだった事が推察される。
『今日(17日)か悪くても18日の午前中には届くと思う』がいつの間にか『17日に届く』ってパターン。
A社の事務の子からの電話で未着が発覚、とにかくこちらは善後策取りながら、情報収集。
A社の子には説明するものの、その子が説明を理解してないのかB社かC社が理解しないのかまたも伝言ゲーム失敗の巻になったようで、何度も同じ質問の電話がA社の子からかかってくる。
心の中では『だから~、なんとかしようと動いてるんだしぃ、さっき説明した事情しか答えようないしぃ』と多少イラっとしながらも、ぐっと堪えてお詫びしつつもかくかくしかじかだと説明。
「とにかく18日の朝一には欲しいとおっしゃってますが」
なんだかんだ言っても、うちサイドのトラブルなんでとにかく前向きに対応したい---が現状としは○○という対処法しかない等と説明しつつ、関係各所へ電話しまくり。
最終的に営業がお詫びかたがたエンドユーザーに電話したら
「早いにこした事は無いけどぉ、18日中に届けばいいよぉ」
il||li _| ̄|〇 il||li
1時間以上の大騒ぎは一体何・・・・・?
単純に伝言ゲームが失敗なんでしょうか?
最終的に荷物待ってる人が全然怒ってないのに、なんでこんな事になっちゃうのか、理解不能です。
『今日届きます』とユーザーなりに言った人が言っちゃった手前引っ込みつかず、なんとかさせようと必死だったんでしょうか?
うちの責任っちゃー、たしかに責任です。
否定はしません。
でも、1時間も大騒ぎしなきゃならんような話なんでしょうか?
って言いたいのですが・・・・
もともとのやり取りが営業がやってたので、誰とどういう約束してたのかわからんのでうかつな事言えずにいたのも長引かせ要因でもあるんですけどね(早く電話してくれよぉぉぉぉ>営業)
マッサージ店、予約してなくて良かったですよ。。。。定時あがりのつもりで予約してたら18時くらいにしてましたからね。
まあ騒動が終わって電話してみたら19時半くらいに入れそうだったので予約して、マッサージ受けながら寝てましたが。
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